En Camisetas Tio Sam nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra transparente. A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar reembolsos.
El reembolso podrá ser solicitado únicamente en los siguientes casos:
El producto recibido presenta fallas de fabricación.
El producto entregado no corresponde al solicitado en la compra.
La solicitud deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 7 días corridos desde la recepción del pedido.
Para que el reembolso sea evaluado, el producto debe:
Estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
Conservar etiquetas, embalaje y presentación original.
Ser devuelto junto a los accesorios o elementos incluidos en la compra, si corresponde.
Para iniciar el proceso, el cliente deberá:
Contactarnos a través de nuestro WhatsApp oficial dentro del plazo establecido.
Indicar el número de pedido y el motivo de la solicitud, adjuntando evidencia fotográfica si es necesario.
Una vez recibido y revisado el producto, evaluaremos el caso y notificaremos la resolución correspondiente.
Si la solicitud es aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante transferencia bancaria, según corresponda. Los plazos del reembolso dependerán de la entidad financiera o plataforma de pago.
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
Productos personalizados o estampados a solicitud del cliente.
Productos entregados conforme a lo solicitado (como fue comprado).
Los costos de envío asociados a la devolución podrán ser asumidos por el cliente, salvo en casos donde el error o falla sea atribuible a Camisetas Tio Sam.
